CGV
Conditions générales de vente (CGV)
SOUL | ARA – soul-ara.ch
1. Champ d’application
Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées via notre boutique en ligne www.soul-ara.ch. En passant une commande, vous acceptez les CGV.
2. Offres et produits
Tous les produits de la boutique sont sélectionnés et décrits à la main. Des variations de couleur, de forme ou d’emballage sont possibles, car certains articles sont faits à la main.
3. Prix et frais d’expédition
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais d’expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande.
4. Livraison
La livraison a lieu généralement dans les 2 à 4 jours ouvrables après réception du paiement avec la Poste Suisse. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les retards indépendants de notre volonté (par exemple, la poste, les douanes, la force majeure).
5. Paiement
Le paiement s’effectue via les méthodes de paiement proposées dans la boutique (par exemple, carte de crédit, TWINT, Stripe).
6. Retour / Échange
Pour des raisons d’hygiène et en raison de la nature de nos produits (articles parfumés, encens, emballages ouverts), un retour ou un échange est généralement exclu. Si vous recevez un produit endommagé ou erroné, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception à : connect@soul-ara.ch
7. Responsabilité
SOUL | ARA n’assume aucune responsabilité pour une manipulation incorrecte des produits (par exemple, combustion dangereuse de charbon, encens inapproprié). Veuillez toujours respecter les consignes de sécurité sur l’emballage.
8. Protection des données
Nous traitons vos données de manière confidentielle et ne les transmettons pas à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de la commande (par exemple, la poste, les fournisseurs de paiement). Vous trouverez plus d’informations dans notre déclaration de protection des données.
9. Droit applicable et for juridique
Seul le droit suisse est applicable. Le for juridique est Thoune (BE), Suisse.